FAQs

  • Puis-je modifier ma commande?

Nous sommes très rapides lors du traitement des commandes. Vous pouvez effectuer des modifications avant la confirmation de votre commande mais une fois celle-ci passée, nous ne pouvons plus la modifier ni l’annuler.

  • Ou est ma commande?

Un email vous sera envoyé une fois votre colis expédié avec les informations nécessaires pour suivre sa progression.

  • Est-il possible d’utiliser plus d’un code promo pour passer ma commande?

Les codes de réduction sont non cumulables à aucune offre, promotion ou autre type de réduction (sauf indication contraire). On ne peut utiliser qu‘un seul code par commande.

  • Un article que je veux est hors stock, que faire?

Nous comprenons combien il peut être frustrant de s’apercevoir que l’article sur lequel vous avez flashé est en rupture de stock. Si cet article est toujours en ligne, c’est pour vous laisser un petit aperçu des produits que nous vendons. Mais nous sommes constamment à la recherche des dernières tendances et restockons souvent les mêmes articles ou des styles similaires qui risquent de vous faire craquer aussi.

  • Puis-je échanger un article?

Nous n’offrons pas d’échange à nos clients.

Nous vous conseillons donc de nous contacter au plus vite afin de vous proposer des solutions alternatives.

  • Puis-je retourner un produit?

Les retours se font dans les 7 jours ouvrables après réception de votre colis.

Cependant, nous n’acceptons pas les échanges des produits de la catégorie « Beauté ».

  • Avez-vous reçu mon retour?

Les retours peuvent prendre jusqu’à 7 jours pour nous parvenir, les attributions de bons d’achats s’effectuent sous 5-7 jours ouvrés. Si au bout de 15 jours vous n’avez toujours pas de réponse, veuillez contacter le service client.

  • Dans quel délai puis-je réaliser un retour?

Vous avez 07 jours à compter de la réception de votre colis.